Dlaczego ten temat jest ważny?
W działalności jednostek kontrolnych, audytowych oraz realizujących czynności wyjaśniające coraz większego znaczenia nabierają kompetencje związane z pozyskiwaniem, analizowaniem i oceną wiarygodności informacji.
W praktyce o jakości ustaleń nie decyduje wyłącznie znajomość procedur. Kluczową rolę odgrywa również umiejętność prowadzenia rozmów, zadawania właściwych pytań, identyfikowania niespójności, analizowania zachowań rozmówców oraz właściwego dokumentowania przebiegu czynności.
Osoby prowadzące kontrole, audyty, wizytacje oraz czynności wyjaśniające coraz częściej spotykają się z sytuacjami wymagającymi nie tylko wiedzy merytorycznej, ale również rozwiniętych kompetencji komunikacyjnych, analitycznych i obserwacyjnych. Umiejętność pozyskania rzetelnych informacji, właściwej oceny ich wiarygodności oraz trafnego formułowania wniosków staje się jednym z kluczowych elementów skutecznych działań kontrolnych i nadzorczych.
Program został opracowany z myślą o kontrolerach, audytorach oraz pracownikach realizujących zadania kontrolne, wyjaśniające i nadzorcze, w szczególności w ministerstwach, urzędach centralnych oraz instytucjach odpowiedzialnych za nadzór, kontrolę i monitorowanie wykorzystania środków publicznych.
Cele szkolenia
Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu praktycznych kompetencji wspierających proces pozyskiwania, analizowania i weryfikowania informacji podczas prowadzonych czynności kontrolnych, audytowych i wyjaśniających.
Uczestnicy poznają nowoczesne metody prowadzenia rozmów, techniki formułowania pytań, sposoby analizowania wypowiedzi oraz mechanizmy pozwalające na trafniejszą ocenę wiarygodności uzyskiwanych informacji.
Szkolenie rozwija kompetencje niezbędne na każdym etapie procesu kontrolnego – od pozyskania informacji po formułowanie ustaleń i rekomendacji.
Korzyści dla organizacji
Realizacja szkolenia przyczynia się do:
- zwiększenia skuteczności działań kontrolnych i audytowych,
- podniesienia jakości pozyskiwanych informacji,
- ograniczenia ryzyka błędnych ustaleń wynikających z niewłaściwej oceny sytuacji,
- poprawy jakości dokumentowania przebiegu czynności,
- rozwijania kompetencji komunikacyjnych pracowników,
- zwiększenia efektywności rozmów wyjaśniających i wysłuchań,
- wzmacniania standardów prowadzenia czynności kontrolnych.
Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:
- skuteczniej przygotowywać i prowadzić rozmowy wyjaśniające,
- świadomie dobierać pytania do celu prowadzonych czynności,
- identyfikować niespójności w wypowiedziach i dokumentach,
- rozpoznawać mechanizmy obronne oraz techniki wpływu stosowane przez rozmówców,
- zwiększać jakość pozyskiwanych informacji,
- poprawnie dokumentować przebieg rozmów i ustaleń,
- ograniczać ryzyko błędnej interpretacji zachowań i wypowiedzi,
- efektywniej wykorzystywać informacje uzyskane podczas czynności kontrolnych i audytowych.
Metodyka realizacji
Szkolenie realizowane jest w formule warsztatowej, z wykorzystaniem aktywnych metod nauczania opartych na cyklu Kolba.
Wszystkie przykłady i ćwiczenia wykorzystywane podczas zajęć mogą zostać dostosowane do specyfiki działalności uczestników oraz charakteru prowadzonych przez nich czynności kontrolnych i audytowych.
Podczas szkolenia wykorzystywane są między innymi:
- studia przypadków,
- symulacje rozmów,
- ćwiczenia indywidualne i zespołowe,
- analiza rzeczywistych sytuacji zawodowych,
- moderowane dyskusje,
- miniwykłady,
- materiały audiowizualne.
PROGRAM SZKOLENIA
1. Wprowadzenie do wysłuchania
- Omówienie programu szkolenia i spraw organizacyjnych
- Autoprezentacja, kontrakt z grupą szkoleniową
2. Wybrane umiejętności praktyczne
- Podstawy komunikacji werbalnej i pozawerbalnej
- Fakty a nadinterpretacja
- Charakterystyka zachowań
- Protokołowanie przebiegu czynności
- Osłabienie pozycji pełnomocnika
3. Umiejętność prowadzenia rozmów i wysłuchań
- Umiejętność słuchania i obserwowania
- Pytania, jako podstawowe narzędzie (rodzaje pytań i ich zastosowanie)
- Taktyka prowadzenia dowodu z zeznań, wysłuchań, odbieranie oświadczeń i wyjaśnień, warunki i umiejętność protokołowania
- Wypracowanie umiejętności prowadzenia rozmów
- Nowoczesne metody pozyskiwania informacji
4. Przesłuchanie poznawcze – wywiad kognitywny
- Geneza i obszary zastosowania
- Fazy przesłuchania poznawczego
- Praktyczne zastosowanie przesłuchania poznawczego
5. Wykrywanie kłamstw
- Analiza behawioralna (elementy mowy ciała – przekaz pozawerbalny, ocena wiarygodności)
- Wskaźniki analizy zachowań. Strategie obronne
- Analiza wypowiedzi, analiza wiarygodności zeznań – czynniki wpływające na wiarygodność zeznań
- Rodzaje kłamstwa i ich wykrywanie
Szkolenie może zostać zrealizowane również jako wewnętrzne, dostosowane do Państwa specyfiki.
PROWADZĄCY
Ekspert ds. przesłuchań i analizy behawioralnej | Były funkcjonariusz i wykładowca policyjny
25 LAT DOŚWIADCZENIA TRENERSKIEGO (ponad 2850 dni szkoleniowych)
Doświadczenie zawodowe i służbowe
Przez 18 lat funkcjonariusz Policji, gdzie przechodził szczeble kariery od policjanta liniowego do komendanta komisariatu. Przez dwie trzecie okresu służby pracował w pionach dochodzeniowo-śledczych zajmujących się zwalczaniem przestępczości gospodarczej.
W ostatnim etapie służby pełnił funkcję starszego wykładowcy Zakładu Służby Kryminalnej Centrum Szkolenia Policji w Legionowie.
Jako ekspert brał udział w śledztwach wewnętrznych na zlecenie firm w kraju i za granicą, gdzie poprzez zastosowanie metod przesłuchań i rozmowy doprowadził do ustalenia sprawców działających na szkodę przedsiębiorstw oraz pozyskania kluczowych informacji. W postępowaniach przygotowawczych powoływany przez Prokuraturę jako biegły z zakresu analizy behawioralnej i oceny analizy wypowiedzi.
Wykształcenie i certyfikaty
Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, Wyższej Szkoły Policji w Szczytnie oraz Szkoły Praw Człowieka Helsińskiej Fundacji Praw Człowieka w Polsce.
W 2003 roku ukończył szkolenie specjalistyczne prowadzone przez agentów specjalnych FBI z zakresu „Interviewing and Interrogation”, uzyskując certyfikat Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych Ameryki.
Działalność dydaktyczna i akademicka
Wykładowca na kilkunastu uczelniach w kraju z zakresu „Psychologii śledczej” oraz „Sztuki pozyskiwania i weryfikacji uzyskanych informacji”.
Prowadził zajęcia m.in. w:
- Wyższej Szkole Psychologii Społecznej w Warszawie (kierunek: Psychologia śledcza),
- Sopockiej Wyższej Szkole (kierunek: Oszustwa Finansowe),
- Politechnice Opolskiej (kierunek: Zarządzanie),
- Śląskiej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Zientka w Katowicach,
- Prywatnej Wyższej Szkole Handlu i Rachunkowości w Poznaniu,
- Wyższej Szkole Administracji w Szczecinie.
Obszar specjalizacji i działalności szkoleniowej
Specjalizuje się w zakresie kinezyki (analizy i czytania mowy ciała), przesłuchań z wykorzystaniem metod FBI, a także wystąpień publicznych i Kreowania wizerunku.
Jako trener i moderator prowadzi warsztaty umiejętnościowe dla prokuratorów pionów śledczych, pracowników organów podatkowych, funkcjonariuszy administracji celno-skarbowej oraz stale szkoli funkcjonariuszy Centralnego Biura Antykorupcyjnego.
W ramach swoich treningów realizuje tematykę z zakresu:
- budowania pewności siebie i pozytywnego wizerunku w kontaktach z grupami,
- rozwijania umiejętności słuchania, zadawania pytań, obserwacji i wykrywania kłamstw,
- zdobywania informacji w trakcie przesłuchań od stron, podejrzanych lub świadków,
- osłabiania pozycji pełnomocników,
- psychologicznych aspektów pracy audytora i kontrolera.
Działalność konsultingowa i medialna
Występował jako ekspert i konsultant w programie telewizyjnym „997 – magazyn kryminalny” (TVP) oraz przy produkcji serialu filmowego „Behawiorysta” (TVN, Player).
SPECJALIZACJA
- Umiejętność prowadzenia rozmów, nowoczesne metody przesłuchań
- Taktyka i techniki przesłuchań z wykorzystaniem metod FBI
- Warsztaty psychologiczne pracy kontrolera i audytora
- Taktyka operacyjna i techniki komunikacji w zadaniach audytora i kontrolera
- Badanie i weryfikacja kontrahentów („biały wywiad”)
- Szkolenia specjalistyczne pracowników sal operacyjnych banków
- Umiejętność radzenia ze stresem
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
Termin szkolenia: 14-15 października 2026
Koszt szkolenia: 1 690 zł (bez VAT)
Cena obejmuje:
- udział w szkoleniu
- drukowane materiały szkoleniowe
- notatnik i długopis
- przerwy kawowe
- obiady
- certyfikat
>> pobierz formularz zgłoszenia (.doc)
KONTAKT
Artur Jączak
tel.: +48 22 403 40 94
tel. kom.: 535 619 625
e-mail: artur.jaczak@ad.edu.pl