Instytut Szkoleniowy A&D
Profesjonalne Wsparcie i Bezpieczeństwo Organizacyjne Ochrony Zdrowia
Szkolenia dla administracji, kadry zarządzającej i zespołów wsparcia medycznego. Oparte na realiach, pozbawione korporacyjnych schematów.
Współczesna ochrona zdrowia to nie tylko praca personelu medycznego.
To również codzienne funkcjonowanie administracji, rejestracji, działów finansowych, kadr oraz kierowników odpowiedzialnych za sprawność i stabilność całej jednostki.
Pracownicy zaplecza organizacyjnego działają dziś w środowisku ciągłych zmian, wysokiej odpowiedzialności prawnej i dużego obciążenia emocjonalnego. W Instytucie Szkoleniowym A&D rezygnujemy ze sztucznej motywacji i oderwanych od praktyki teorii. Koncentrujemy się na rozwiązaniach rzeczywistych kryzysów.
Obszary Wsparcia
Wybierz strategiczny obszar rozwoju dla swoich zespołów administracyjnych i menedżerskich.
Komunikacja i trudne sytuacje
Ochrona granic psychicznych pracowników rejestracji i punktów obsługi pacjenta pracujących pod silną presją emocjonalną i w sytuacjach konfliktowych.
Zobacz przykładowe tematy
- Trudny pacjent i trudna komunikacja w ochronie zdrowia
- Komunikacja bez eskalacji konfliktu
- Agresja słowna i emocje pacjentów — jak reagować profesjonalnie
- Bezpieczeństwo psychiczne pracowników rejestracji
Stres i wypalenie zawodowe
Budowanie odporności organizacyjnej zespołów administracji działających w warunkach permanentnej zmiany i dużej odpowiedzialności.
Zobacz przykładowe tematy
- Praca pod ciągłą presją — jak ograniczać przeciążenie
- Wypalenie zawodowe pracowników administracji ochrony zdrowia
- Jak funkcjonować w środowisku permanentnych zmian
- Stres i odpowiedzialność w pracy administracyjnej
Bezpieczeństwo organizacyjne
Przeciwdziałanie mobbingowi, rozwiązywanie napięć na linii administracja-personel medyczny oraz eliminowanie zachowań ryzykownych.
Zobacz przykładowe tematy
- Przeciwdziałanie mobbingowi w ochronie zdrowia
- Konflikty w zespołach administracyjnych i medycznych
- Odpowiedzialność kierowników za atmosferę pracy
- Zachowania ryzykowne i bezpieczeństwo organizacyjne
Kompetencje kierownicze
Praktyczne przygotowanie menedżerów do zarządzania ludźmi, prowadzenia trudnych rozmów oraz sprawnego delegowania odpowiedzialności.
Zobacz przykładowe tematy
- Kierownik pod presją — zarządzanie zespołem w trudnym środowisku
- Trudne rozmowy z pracownikami
- Jak reagować na konflikty i spadek motywacji
- Delegowanie odpowiedzialności i organizacja pracy zespołu
AI i organizacja pracy
Sztuczna inteligencja jako bezpieczny asystent automatyzujący rutynowe zadania w kadrach, księgowości i sekretariacie — bez żargonu.
Zobacz przykładowe tematy
- AI w administracji ochrony zdrowia — praktyczne zastosowania
- Jak odzyskać czas dzięki AI i lepszej organizacji pracy
- AI inżynieria promptów w kadrach i księgowości medycznej
- Bezpieczne i legalne korzystanie z AI w organizacji
Dla kogo prowadzimy szkolenia?
Kompleksowe programy rozwojowe dopasowane do kluczowych stanowisk wspierających placówkę.
Pierwsza linia kontaktu
- Pracownicy rejestracji medycznej
- Personel obsługi pacjenta
- Koordynatorzy ruchu chorych
Zaplecze biznesowe
- Pracownicy działów kadr i płac
- Zespoły księgowości i finansów
- Administracja ogólna i sekretariaty
Kadra zarządzająca
- Kierownicy działów i administracji
- Osoby zarządzające zespołami wsparcia
- Dyrektorzy i managerowie placówek
Forma realizacji
Elastycznie dopasowujemy model prowadzenia zajęć do logistyki i skali organizacji.
Każdy program szkoleniowy optymalizujemy i dopasowujemy do specyfiki jednostki oraz aktualnych wyzwań wewnętrznych zespołu.
Zakres tematyczny szkoleń
w celu zapoznania się z tematami szkoleń, proszę kliknąć w wybrany zakres
>> Zmiany w Ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta
POZYSKAJ DOFINANSOWANIE
